Retours et remboursements
Nous comprenons si vous changez d'avis.
Visitez notre centre de retour pour retourner, échanger ou rembourser les articles dont vous ne voulez plus.
Veuillez lire et consulter notre politique de remboursement avant de demander un retour.
Foire aux questions sur les retours, les remboursements et les échanges.
Comment effectuer un retour ?
- Visitez notre centre de retours
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
- Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition
Quels articles sont retournables ?
- Dans les 30 jours suivant la date d'achat
- En état inutilisé et refermable
- Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
Quels articles ne sont pas remboursables ?
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés :
- Cartes cadeaux
- Produits uniques
- Des produits sur mesure, personnalisés
- Articles en promotion
- Logiciels téléchargeables et produits numériques
- Certains articles de santé et de soins personnels (comme les brosses à dents et autres)
- Biens périssables
- Articles intimes ou sanitaires
- Matières dangereuses ou liquides ou gaz inflammables.
L'article que j'ai reçu est endommagé !
Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Les articles peuvent-ils être échangés ?
Nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.
Quelles sont les options de remboursement ?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :
- Remboursement selon le mode de paiement d'origine
- Remboursement au crédit du magasin
Comment renvoyer les articles ?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.
Ma question n'est pas traitée...
Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous. Vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux ou par e-mail à solutions@maomaart.com