Returer og refusjoner

Refusjons- og returpolicy

 

Vår policy varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ble levert, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, retur eller bytte.

 

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

 

Flere typer varer er unntatt retur. Bedervelige varer som mat, blomster, aviser, magasiner kan ikke returneres. Vær oppmerksom på at unike produkter, skreddersydde, tilpassede, ikke kan returneres, byttes eller refunderes.

Vi godtar heller ikke produkter som er intim- eller sanitærvarer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere ikke-returnerbare varer:

• Gaver
• Enestående, skreddersydde, tilpassede produkter.
• Gavekort
• Nedlastbare programvareprodukter
• Digitale produkter
• Noen helse- og personlig pleieartikler (som tannbørster og slikt)
• Salgsvarer.

 

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send tilbake kjøpet før du kontakter oss først.

 

Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon gis:

* Sengetøy, gardiner, kjæledyrmatere, kjæledyrsenger, noen babyartikler.
* CD, barneklær, klokker, kameraer, kjøkkenutstyr, vinylplate som er åpnet og/eller tydelig brukt. 
* Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.

*Enhver gjenstand som er tydelig brukt.
* Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

 

Refusjoner
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli påført kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

 

Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på solutions@maomaart.com

 

Salgsvarer
Kun varer med ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

 

Utvekslinger
Vi erstatter varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, kan du sende oss en e-post på Solutions@maomaart.com

Gaver
Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil finne ut om returen din.

Shipping
For å sende produktet ditt, bør du sende en e-post til: solutions@maomaart.com

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen. Bare enkelte produkter må returneres. Når du sender tilbake produktet, vil vi varsle deg om status for refusjonen. 

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.

RETUR: solutions@maomaart.com

• Besøk vårt retursenter

• Skriv inn bestillingsnummer og e-postadresse for å starte

• Følg instruksjonene og velg varene du vil returnere

• Når forespørselen din er godkjent, vil du motta en bekreftelses-e-post med fraktretningslinjer

Punkter med følgende vilkår:

• Innen 30 dager fra kjøpsdato

• Ubrukt tilstand.

• I originalemballasjen med alle merkelappene intakte

Følgende poster kan ikke returneres, tilbakebetales eller byttes:

• Gavekort

• Enestående produkter

• Tilpassede produkter

• Rabatterte varer

• Nedlastbar programvare og digitale produkter

• Noen helse- og personlig pleieartikler (som tannbørster og slikt)

• Forgjengelige varer

• Intime eller sanitære varer

• Farlige materialer, eller brennbare væsker eller gasser.

Hvis det kjøpte produktet er defekt, skadet eller ødelagt, ta kontakt med oss innen 7 dager etter leveringsdatoen.

Ja. Vi tillater utveksling av kjøpte varer for valgbare varianter. Når bytteforespørselen er godkjent, blir det erstattede gjenstanden sendt til deg.

Følgende alternativ for tilbakebetaling er støtta:

• Tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmetoden

• Tilbakebetaling til lagring av kreditt

For instruksjoner om hvordan du sender de returnerte produktene, se e-posten mottatt etter å ha lagt inn returforespørselen.

Når den returnerte varen din er mottatt og inspisert, vil du bli varslet via en e-post. Du vil også bli informert om godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din. Hvis den godkjennes, vil refusjonsforespørselen bli behandlet innen 5 - 7 virkedager etter godkjenning.

Hvis du har spørsmål angående retur eller refusjon, ta kontakt med oss. Du kan kontakte oss via sosiale medier eller e-post på solutions@maomaart.com