Rückgabe & Erstattung

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

 

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch anbieten.

 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

 

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die einzigartig, maßgefertigt, personalisiert sind, nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden können.

Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Einwegartikel:

• Geschenke
• Unikate, Sonderanfertigungen, kundenspezifische Produkte.
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Digitale Produkte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel (wie Zahnbürsten und dergleichen)
• Verkaufsartikel.

 

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor Sie uns zuerst kontaktiert haben.

 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

* Bettlaken, Vorhänge, Futterautomaten, Betten für Haustiere, einige Babyartikel.
* CDs, Kinderkleidung, Uhren, Kameras, Küchenutensilien, Schallplatten, die geöffnet und/oder offensichtlich benutzt wurden. 
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

*Jeder Artikel, der eindeutig benutzt wurde.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden

 

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter solutions@maomaart.com

 

Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.

 

Austausch
Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an solutions@maomaart.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand
Um Ihr Produkt zu versenden, sollten Sie eine E-Mail an: solutions@maomaart.com senden

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Nur bestimmte Produkte müssen zurückgegeben werden, wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. 

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

RÜCKSENDUNGEN: solutions@maomaart.com

• Besuchen Sie unser Retourenzentrum

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen

• Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten

• Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien

Artikel mit folgenden Bedingungen:

• Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum

• In ungenutztem Zustand

• In der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden:

• Geschenkgutscheine

• Einzigartige Produkte

• Maßge schneiderte, maßge schneiderte Produkte

• Ermäßigte Artikel

• Herunterladbare Software & digitale Produkte

• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel (wie Zahnbürsten und dergleichen)

• Verderbliche Waren

• Intim- oder Hygieneartikel

• Gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft, beschädigt oder kaputt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.

Ja. Wir gestatten den Umtausch gekaufter Artikel gegen auswählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der ersetzte Artikel an Sie versandt.

Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

• Rücker statt ung auf die ursprüngliche Zahlungs methode

• Rücker statt ung zum Speichern von Krediten

Anweisungen zum Versand der zurückgesendeten Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach dem Absenden der Rücksendeanfrage erhalten.

Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informiert. Bei Genehmigung wird der Erstattungsantrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich an uns. Sie können uns über soziale Medien oder per E-Mail unter solutions@maomaart.com kontaktieren