Returns & Refunds

Politica di rimborsi e resi

 

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna dell'acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso, un reso o un cambio.

 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

 

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali, riviste non possono essere restituiti. Si prega di notare che i prodotti unici nel loro genere, su misura, personalizzati, non possono essere restituiti, cambiati né rimborsati.

Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• I regali
• Prodotti unici, su misura, su misura.
• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Prodotti digitali
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona (come spazzolini da denti e simili)
• Articoli in saldo.

 

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non rispedire l'acquisto prima di averci contattato.

 

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

* Lenzuola, tende, mangiatoie per animali domestici, letti per animali domestici, alcuni articoli per bambini.
* CD, vestiti per bambini, orologi, macchine fotografiche, utensili da cucina, dischi in vinile che sono stati aperti e/o chiaramente utilizzati. 
* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.

*Qualsiasi oggetto che è stato chiaramente utilizzato.
* Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

 

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

 

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo solutions@maomaart.com

 

Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

 

Scambi
Sostituiamo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo solutions@maomaart.com

I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per regalarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione
Per spedire il tuo prodotto, devi inviare una e-mail a: solutions@maomaart.com

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. Solo alcuni prodotti devono essere restituiti, una volta rispedito il prodotto, ti informeremo dello stato del rimborso. 

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

RESI: solutions@maomaart.com

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• Follow the instructions and select the items you want to return

• Once your request is approved, you will get a confirmation email with shipping guidelines

Items with the following conditions:

• Within 30 days from the date of purchase

• In unused condition

• In the original packaging with all the tags intact

The following items cannot be returned, refunded, nor exchanged:

• Gift cards

• One of a kind products

• Custom made, customized products

• Discounted items

• Downloadable software & Digital products

• Some health and personal care items (like toothbrushes and such)

• Perishable goods

• Intimate or sanitary goods

• Hazardous materials, or flammable liquids or gases.

If the purchased product is faulty, damaged or broken, reach out to us within 7 days of the delivered date.

Yes. We allow the exchange of purchased items for selectable variants. Once the exchange request is approved, the replaced item will be shipped to you.

The following refund options are supported:

• Refund to the original payment method

• Refund to store credit

For instructions on how to ship the returned products, refer to the email received after placing the return request.

Once your returned item is received and inspected, you will be notified via an email. You will also be informed about the approval or rejection of your refund request. If approved, the refund request will be processed within 5 - 7 working days after approval.

If you have any queries regarding return or refund, reach out to us. You can contact us via social media or email at solutions@maomaart.com