Retourneren & Terugbetalingen

Terugbetalingen & Retourbeleid

 

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling, retournering of omruiling aanbieden.

 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

 

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten, tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat unieke producten, op maat gemaakt, aangepast, niet kunnen worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.

We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• Geschenken
• Unieke, op maat gemaakte, op maat gemaakte producten.
• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Digitale producten
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals tandenborstels en dergelijke)
• Verkoop artikelen.

 

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug voordat u eerst contact met ons heeft opgenomen.

 

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

* Beddengoed, gordijnen, voerbakken voor huisdieren, bedden voor huisdieren, sommige babyartikelen.
* CD, kinderkleding, klokken, camera's, keukengerei, vinylplaat die geopend en/of duidelijk gebruikt is. 
* Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

* Elk item dat duidelijk is gebruikt.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

 

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

 

Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via solutions@maomaart.com

 

Verkoop artikelen
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd, helaas kunnen sale artikelen niet worden terugbetaald.

 

Uitwisselingen
We vervangen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar oplossingen@maomaart.com

Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal hij je terugzending te weten komen.

Verzenden
Om uw product te verzenden, dient u een e-mail te sturen naar: solutions@maomaart.com

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Alleen bepaalde producten hoeven te worden geretourneerd, als u uw product terugstuurt, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw ingeruilde product u bereikt, variëren.

RETOUREN: solutions@maomaart.com

• Bezoek ons retourcentrum

• Voer uw bestelnummer en e-mailadres in om te beginnen

• Volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt retourneren

• Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met verzendrichtlijnen

Artikelen met de volgende voorwaarden:

• Binnen 30 dagen na de datum van aankoop

• In ongebruikte toestand

• In de originele verpakking met alle tags intact

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of geruild:

• Cadeaubonnen

• Unieke producten

• Op maat gemaakte, op maat gemaakte producten

• Afgeprijsde artikelen

• Downloadbare software & Digitale producten

• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals tandenborstels en dergelijke)

• Bederfelijke goederen

• Intieme of sanitaire goederen

• Gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.

Als het gekochte product defect, beschadigd of kapot is, neem dan binnen 7 dagen na de leveringsdatum contact met ons op.

Ja. We staan het ruilen van gekochte artikelen toe voor selecteerbare varianten. Zodra het omruilverzoek is goedgekeurd, wordt het vervangen artikel naar u verzonden.

De volgende terugbetalingsopties worden ondersteund:

• Restitutie naar de oorspronkelijke betaalmethode

• Restitutie om krediet op te slaan

Raadpleeg de e-mail die is ontvangen na het plaatsen van het retourverzoek voor instructies over het verzenden van de geretourneerde producten.

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld via een e-mail. U wordt ook geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutieverzoek. Indien goedgekeurd, wordt het restitutieverzoek binnen 5 - 7 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

Neem contact met ons op als je vragen hebt over retournering of terugbetaling. U kunt contact met ons opnemen via social media of e-mailen op solutions@maomaart.com