Returns & Refunds

Terugbetalingen & Retourbeleid

 

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling, retournering of omruiling aanbieden.

 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

 

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten, tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat unieke producten, op maat gemaakt, aangepast, niet kunnen worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.

We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• Geschenken
• Unieke, op maat gemaakte, op maat gemaakte producten.
• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Digitale producten
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals tandenborstels en dergelijke)
• Verkoop artikelen.

 

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug voordat u eerst contact met ons heeft opgenomen.

 

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

* Beddengoed, gordijnen, voerbakken voor huisdieren, bedden voor huisdieren, sommige babyartikelen.
* CD, kinderkleding, klokken, camera's, keukengerei, vinylplaat die geopend en/of duidelijk gebruikt is. 
* Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

* Elk item dat duidelijk is gebruikt.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

 

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

 

Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via solutions@maomaart.com

 

Verkoop artikelen
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd, helaas kunnen sale artikelen niet worden terugbetaald.

 

Uitwisselingen
We vervangen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar oplossingen@maomaart.com

Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal hij je terugzending te weten komen.

Verzenden
Om uw product te verzenden, dient u een e-mail te sturen naar: solutions@maomaart.com

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Alleen bepaalde producten hoeven te worden geretourneerd, als u uw product terugstuurt, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw ingeruilde product u bereikt, variëren.

RETOUREN: solutions@maomaart.com

• Visit our returns center

• Enter your order number and email address to start

• Follow the instructions and select the items you want to return

• Once your request is approved, you will get a confirmation email with shipping guidelines

Items with the following conditions:

• Within 30 days from the date of purchase

• In unused condition

• In the original packaging with all the tags intact

The following items cannot be returned, refunded, nor exchanged:

• Gift cards

• One of a kind products

• Custom made, customized products

• Discounted items

• Downloadable software & Digital products

• Some health and personal care items (like toothbrushes and such)

• Perishable goods

• Intimate or sanitary goods

• Hazardous materials, or flammable liquids or gases.

If the purchased product is faulty, damaged or broken, reach out to us within 7 days of the delivered date.

Yes. We allow the exchange of purchased items for selectable variants. Once the exchange request is approved, the replaced item will be shipped to you.

The following refund options are supported:

• Refund to the original payment method

• Refund to store credit

For instructions on how to ship the returned products, refer to the email received after placing the return request.

Once your returned item is received and inspected, you will be notified via an email. You will also be informed about the approval or rejection of your refund request. If approved, the refund request will be processed within 5 - 7 working days after approval.

If you have any queries regarding return or refund, reach out to us. You can contact us via social media or email at solutions@maomaart.com