Returer & Återbetalningar

Återbetalnings- och returpolicy

 

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp levererades kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning, retur eller byte.

 

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

 

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor som mat, blommor, tidningar, tidskrifter kan inte returneras. Observera att unika produkter, skräddarsydda, skräddarsydda, inte kan returneras, bytas ut eller återbetalas.

Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare engångsartiklar:

• Gåvor
• Enastående, skräddarsydda, skräddarsydda produkter.
• Presentkort
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Digitala produkter
• Vissa hälso- och hygienartiklar (som tandborstar och sådant)
• Försäljningsartiklar.

 

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp innan du kontaktar oss först.

 

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

* Lakan, gardiner, foderautomater, husdjurssängar, vissa babyprylar.
* CD, barnkläder, klockor, kameror, köksredskap, vinylskiva som är öppnad och/eller tydligt använd. 
* Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

*Alla föremål som har använts tydligt.
* Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

 

Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

 

Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta, och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på solutions@maomaart.com

 

Försäljningsartiklar
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

 

Utbyten
Vi byter ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, maila oss på solutions@maomaart.com

Gåvor
Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren, och han kommer att få reda på din retur.

Frakt
För att skicka din produkt ska du skicka ett e-postmeddelande till: solutions@maomaart.com

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning. Endast vissa produkter behöver returneras, om du skickar tillbaka din produkt kommer vi att meddela dig statusen för din återbetalning. 

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

RETUR: solutions@maomaart.com

• Besök vårt returcenter

• Ange ditt ordernummer och e-postadress för att starta

• Följ instruktionerna och välj de varor du vill returnera

• När din begäran har godkänts får du ett bekräftelsemail med riktlinjer för leverans

Punkter med följande villkor:

• Inom 30 dagar från inköpsdatum

• I oanvänt skick.

• I originalförpackningen med alla etiketter intakta

Följande artiklar kan inte returneras, återbetalas eller bytas:

• Presentkort

• Unika produkter

• Anpassade, anpassade produkter

• Rabatterade artiklar

• Nedladdningsbar programvara &; Digitala produkter

• Vissa hälso- och hygienartiklar (som tandborstar och sådant)

• Lättfördärvliga varor

• Intim- eller sanitetsartiklar

• Farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Om den köpta produkten är felaktig, skadad eller trasig, kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatum.

Ja. Vi tillåter utbyte av köpta objekt för valbara varianter. När bytesförfrågan är godkänd, kommer den ersatta varan att skickas till dig.

Följande återbetalningsalternativ stöds:

• Återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden

• Återbetalning för lagring av krediter

För instruktioner om hur du skickar de returnerade produkterna, se e-postmeddelandet som mottogs efter att du placerat returförfrågan.

När din returnerade vara har tagits emot och kontrollerats kommer du att meddelas via ett e-postmeddelande. Du kommer också att informeras om godkännande eller avslag på din begäran om återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningsbegäran att behandlas inom 5 - 7 arbetsdagar efter godkännandet.

Kontakta oss om du har några frågor angående retur eller återbetalning. Du kan kontakta oss via sociala medier eller mejla på solutions@maomaart.com