iadeler ve geri ödemeler

Geri Ödeme ve İade Politikası

 

Politikamız 30 gün sürer. Satın alma teslimatınızın üzerinden 30 gün geçtiyse maalesef size geri ödeme, iade veya değişim sunamıyoruz.

 

İadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

 

Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Lütfen benzersiz, ısmarlama, özelleştirilmiş ürünlerin iade edilemeyeceğini, değiştirilemeyeceğini veya iade edilemeyeceğini unutmayın.

Ayrıca özel veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.

Ek iade edilmeyen ürünler:

• Hediyeler
• Eşsiz, özel yapım, kişiye özel ürünler.
• Hediye Kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Dijital ürünler
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri (diş fırçası vb.)
• Satış Öğeleri.

 

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı talep ediyoruz.

Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden satın aldığınız ürünü geri göndermeyin.

 

Yalnızca kısmi geri ödemelerin verildiği belirli durumlar vardır:

* Çarşaf, Perde, Evcil Hayvan Besleyicileri, Evcil Hayvan Yatakları, Bazı Bebek Eşyaları.
* Açılmış ve/veya açıkça kullanılmış CD, Çocuk kıyafetleri, saatler, kameralar, Mutfak Gereçleri, vinil plak. 
* Orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürün, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar.

* Açıkça kullanılmış herhangi bir ürün.
* Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün

 

geri ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen öğenizi aldığımızı size bildirmek için size e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda iade işleminiz gerçekleştirilecek ve belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

 

Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Ardından, bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle solution@maomaart.com adresinden iletişime geçin.

 

Satış öğeleri
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki indirimli ürünler iade edilemez.

 

takaslar
Arızalı veya hasarlı olan ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize solutions@maomaart.com adresinden e-posta gönderin.

Hediyeler
Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren, siparişi size daha sonra vermek üzere göndermişse, hediyeyi veren kişiye bir geri ödeme göndereceğiz ve o, iadenizi öğrenecektir.

Nakliye
Ürününüzü göndermek için şu adrese e-posta göndermelisiniz: solution@maomaart.com

Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Yalnızca belirli ürünlerin iade edilmesi gerekir, bir tanesi ürününüzü geri gönderirseniz, geri ödemenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. 

Yaşadığınız yere göre değişim yaptığınız ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

İADELER: çözümler@maomaart.com

• İade merkezimizi ziyaret edin

• Başlamak için sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin

• Talimatları izleyin ve iade etmek istediğiniz öğeleri seçin

• İsteğiniz onaylandıktan sonra, gönderim kurallarını içeren bir onay e-postası alacaksınız

Aşağıdaki koşullara sahip öğeler:

• Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde

• Kullanılmayan durumda

• Tüm etiketleri bozulmadan orijinal ambalajında

Aşağıdaki ürünler iade edilemez, iade edilemez veya değiştirilemez:

• Hediye kartları

• Türünün tek örneği ürünler

• Özel yapılmış, özelleştirilmiş ürünler

• İndirimli ürünler

• İndirilebilir yazılım ve Dijital ürünler

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri (diş fırçaları ve benzerleri gibi)

• Bozulabilir ürünler

• Mahrem veya sıhhi tesisat ürünleri

• Tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar.

Satın alınan ürün ayıplı, hasarlı veya kırık ise teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde tarafımıza ulaşınız.

Evet. Seçilebilir varyantlar için satın alınan ürünlerin değiştirilmesine izin veriyoruz. Değişim talebi onaylandıktan sonra değiştirilen ürün size gönderilecektir.

Aşağıdaki geri ödeme seçenekleri desteklenir:

• Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme

• Kredi depolamak için geri ödeme

İade edilen ürünlerin nasıl gönderileceğine ilişkin talimatlar için, iade talebinde bulunduktan sonra alınan e-postaya bakın.

İade ettiğiniz ürün teslim alındıktan ve kontrol edildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Ayrıca geri ödeme talebinizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda da bilgilendirileceksiniz. Onaylanırsa, geri ödeme talebi onaylandıktan sonra 5 - 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.

İade veya geri ödeme ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bize ulaşın. Bizimle sosyal medya veya e-posta yoluyla çözümler@maomaart.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.