أسئلة مكررة

ماوما آرت

maomateam@maomaart.com

محتوى قابل للطي

كيف يمكنني الاتصال بـ MAOMA ART؟

يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني (maomateam@maomaart.com). العثور على مزيد من المعلومات على موقعنا صفحة الاتصال.

هل يمكنني التعاون مع ماما آرت؟

نتعاون مع تصميمات مختلفة كل شهر. إذا كنت مبدعًا ، يمكنك ذلك انضم إلى برنامج المبدعين لدينا.

إذا كان لديك مشروع في ذهنك ، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني من خلال ، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هل يجب علي التسجيل لأتمكن من الشراء عبر الإنترنت؟

لا ، من الممكن إجراء عملية شراء عبر الويب كضيف ، دون الحاجة إلى إنشاء حساب مستخدم في متجرنا عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، لاستخدام قائمة الأمنيات والتسجيل ، يجب عليك إنشاء حساب وتسجيل الدخول.

ما هي الدول التي تشحن فيها ماوما آرت؟

شحن
يتم تقدير الشحن لدينا من خلال العناصر التي قمت بشرائها وموقعك.
نحن نشحن حاليًا إلى البلدان التالية:

ألبانيا

كندا

فنلندا

اليابان

نيوزيلندا

سلوفاكيا

أندورا

الفلفل الحار

فرنسا

كوسوفو

نيكاراغوا

سلوفينيا

أنتيغوا وبربودا

كولومبيا

ألمانيا

لاتفيا

النرويج

إسبانيا

الأرجنتين

كوستا ريكا

اليونان

ليختنشتاين

مقدونيا الشمالية

كوريا الجنوبية

أستراليا

كرواتيا

غرينادا

ليتوانيا

بنما

السويد

النمسا

قبرص

غواتيمالا

لوكسمبورغ

باراغواي

سويسرا

جزر البهاما

الجمهورية التشيكية

غيانا

ماليزيا

بيرو

تايلاند

بربادوس

الدنمارك

هندوراس

مالطا

فيلبيني

ترينداد وتوباغو

بلجيكا

دومينيكا

هنغاريا

المكسيك

بولندا

ديك رومى

بليز

جمهورية الدومنيكان

أيسلندا

موناكو

البرتغال

الإمارات العربية المتحدة

بوليفيا

الاكوادور

إندونيسيا

منغوليا

رومانيا

المملكة المتحدة

البوسنة والهرسك

مصر

أيرلندا

الجبل الأسود

سان مارينو

الولايات المتحدة الأمريكية

البرازيل

المنقذ

إيطاليا

المغرب

صربيا

أوروغواي

بلغاريا

إستونيا

جامايكا

هولندا

سنغافورة

أوروغواي

إذا لم يكن موقعك مدرجا في القائمة ، فإننا لا نشحن إلى موقعك حتى الآن. اشترك في نشرتنا الإخبارية لمعرفة ما إن نبدأ الشحن إلى موقعك.

ما هي طرق الدفع التي نقبلها؟

يمكنك الدفع معنا حاليًا باستخدام فيزا ، ماستر كارد ، اميرك اكسبريس وباي بال.

* اشترك في نشرتنا الإخبارية لمعرفة ما إن نبدأ في قبول طرق الدفع الأخرى.

هل من الممكن تلقي المعلومات الدورية في بريدي الإلكتروني مع أحدث الأخبار والعروض من MAOMA ART؟

لكي تكون على اطلاع بأحدث المعلومات حول العروض والأخبار من مجموعاتنا ، والمخزن ، يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.

هل لدى MAOMA ART خدمة عملاء؟

نعم ، يمكنك التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني maomateam@maomaart.com أو وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي المعلومات التي يمكنني استشارتها في خدمة العملاء؟

يمكنك الإجابة على أسئلة حول عمليات التعاون والمنتجات والطلبات والشحن والتسليم والمدفوعات والمرتجعات والمزيد.

هل من الممكن إلغاء أمر؟

نعم ، طالما أن الطلب لم يدخل في عملية التعبئة والتغليف والشحن. يمكنك طلب الإلغاء من ملفك الشخصي أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى

Solutions@maomaart.com

ماذا يحدث إذا تضرر أي بند من بنود طلبي؟

سنقوم باستبدال أو استرداد المنتج في أقرب وقت ممكن وبدون تكلفة. يرجى التواصل معنا على موقعنا مركز الإرجاع ، أو البريد الإلكتروني إلى Solutions@maomaart.com

ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت مادة مختلفة عما طلبت؟

سنقوم باستبداله بالعنصر الصحيح في أقرب وقت ممكن وبدون تكلفة. يرجى التواصل معنا على موقعنا مركز الإرجاع أو البريد الإلكتروني Solutions@maomaart.com

ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر ومدوّنة MAOMA ART عبر الإنترنت؟

يمكنك قراءة جميع المعلومات في موقعنا صفحة سياسة الخصوصية

هل تم رفض بطاقة الائتمان الخاصة بي ؟

يجب أن تتطابق البيانات التي نطلبها للدفع مع بيانات بطاقتك. قد يؤدي خطأ إملائي بسيط إلى رفض العملية ، لذلك نطلب منك تغطية نموذج الدفع بعناية. من المحتمل أيضًا تجاوز حد الائتمان أو انتهاء صلاحية البطاقة. تحقق مع البنك الذي تتعامل معه قبل أي شك يتعلق ببطاقتك كوسيلة للدفع ، إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا.

ما هي الخطوات التي يجب أن أتبعها لتقديم الطلب؟

1. اختر القسم والفئة التي تحبها.

2. انقر فوق العنصر الذي ترغب في شرائه.

3. حدد الحجم وأضف العنصر إلى السلة. يمكنك بعد ذلك الاختيار بين "متابعة التسوق" أو "أمر العملية". ضع في اعتبارك أنه لمعالجة طلبك ، أمامك خياران: يمكنك التسجيل ، أو يمكنك إجراء عملية الشراء كضيف.

4. سيتعين عليك إدخال معلوماتك الشخصية وعنوان الفواتير وعنوان الشحن واختيار "إدخال"

5. اختر طريقة الدفع. أدخل المعلومات واضغط على "تفويض الدفع".

6. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبك وتحديثات حول حالة طلبك.

كم يجب علي أن أدفع مقابل الشحن؟

نحن نقدم الشحن المجاني لجميع منتجاتنا وجميع مناطق الشحن المتاحة ، وكذلك الشحن القياسي والشحن السريع والشحن الخاص.

يرجى زيارة صفحة الشحن لدينا لقراءة المزيد من التفاصيل حول أوقات الشحن والتسليم.

هل يمكنني إرجاع عنصر أو استرداد المبلغ؟

نعم. سياسة الإرجاع الخاصة بنا في غضون أول 30 يومًا من التسليم. يرجى قراءة موقعنا صفحة رد الأموال والعودة لمعرفة المزيد.

زيارة موقعنا مركز الإرجاع للحصول على إرجاع أو استرداد.

كيف يمكنني الإرجاع أو استرداد الأموال أو الاستبدال ؟

  • زيارة موقعنا مركز الإرجاع
  • أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني للبدء
  • اتبع التعليمات وحدد العناصر التي تريد إرجاعها
  • بمجرد الموافقة على طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على إرشادات الشحن

ما هي المنتجات القابلة للإرجاع ؟

  • في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء
  • في حالة غير مستخدمة وكما وردت
  • في العبوة الأصلية مع جميع العلامات سليمة

ما هي المنتجات غير القابلة للاسترداد ؟

لا يمكن إرجاع أو استرداد أو استبدال العناصر التالية:

  • بطاقات الهدايا
  • منتجات فريدة من نوعها
  • منتجات حسب الطلب ومخصصة
  • الأصناف المخفضة
  • البرامج القابلة للتنزيل والمنتجات الرقمية
  • بعض المواد الصحية والعناية الشخصية (مثل فرش الأسنان وما شابه)
  • السلع القابلة للتلف
  • السلع الحميمة أو الصحية
  • المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

لم يتم تناول سؤالي...

إذا كانت لديك أي أسئلة ، يُرجى الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني (من خلال البريد الإلكتروني) ، فسيسعد فريقنا بالرد على أي أسئلة قد تكون لديك خلال الـ 24 ساعة الأولى.