العوائد والمردودات

سياسة الاسترجاع والإرجاع

 

سياستنا تستمر 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ تسليم مشترياتك ، لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو إرجاعًا أو استبدالًا.

 

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

 

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. يرجى ملاحظة أن المنتجات الفريدة من نوعها ، والمصنوعة حسب الطلب ، والمخصصة ، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو رد ثمنها.

لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:

• الهدايا
• منتجات فريدة ومخصصة حسب الطلب.
• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• المنتجات الرقمية
• بعض المواد الصحية والعناية الشخصية (مثل فرش الأسنان وما شابه)
• بيع المواد.

 

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

يرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك قبل الاتصال بنا أولاً.

 

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

* شراشف ، ستائر ، مغذيات للحيوانات الأليفة ، أسرة حيوانات أليفة ، بعض مستلزمات الأطفال.
* قرص مضغوط ، ملابس أطفال ، ساعات ، كاميرات ، أدوات مطبخ ، سجل فينيل تم فتحه و / أو استخدامه بوضوح. 
* أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.

* أي عنصر تم استخدامه بوضوح.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

 

المبالغ المعادة
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ، ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على Solutions@maomaart.com

 

بيع المواد
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع.

 

التبادلات
نحن نستبدل العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس العنصر ، راسلنا على Solutions@maomaart.com

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدايا ، وسيتعرف على عودتك.

شحن
لشحن منتجك ، يجب إرسال بريد إلكتروني إلى: solutions@maomaart.com

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. يلزم إرجاع بعض المنتجات فقط ، أحد المنتجات التي تقوم بشحنها مرة أخرى ، وسنخطرك بحالة استرداد أموالك. 

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

المرتجعات: Solutions@maomaart.com

• قم بزيارة مركز الإرجاع

• أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني للبدء

• اتبع التعليمات وحدد العناصر التي تريد إعادتها

• بمجرد الموافقة على طلبك ، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع إرشادات الشحن

الأصناف بالشروط التالية:

• خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء

• في حالة غير مستخدمة

• في العبوة الأصلية مع جميع العلامات سليمة

لا يمكن إرجاع أو استرداد أو استبدال العناصر التالية:

• بطاقات الهدايا

• منتجات فريدة من نوعها

• منتجات مخصصة حسب الطلب

• منتجات مخفضة

• برامج ومنتجات رقمية قابلة للتنزيل

• بعض منتجات الرعاية الصحية والشخصية (مثل فرش الأسنان)

• السلع القابلة للتلف

• السلع الحميمة أو الصحية

• المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

إذا كان المنتج الذي تم شراؤه معيبًا أو تالفًا أو مكسورًا ، فاتصل بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

نعم. نسمح بتبادل العناصر المشتراة للمتغيرات المختارة. بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال ، سيتم شحن العنصر المستبدل إليك.

خيارات الاسترداد التالية مدعومة:

• رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية

• رد الأموال إلى رصيد المتجر

للحصول على إرشادات حول كيفية شحن المنتجات المرتجعة ، راجع البريد الإلكتروني المستلم بعد تقديم طلب الإرجاع.

بمجرد استلام العنصر المرتجع وتفتيشه ، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إخطارك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه. في حالة الموافقة ، سيتم معالجة طلب الاسترداد في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الإرجاع أو رد الأموال ، فتواصل معنا. يمكنك الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني على Solutions@maomaart.com