Политика за възстановяване на средства

Политика за възстановяване и връщане

 

Нашата политика е с продължителност 30 дни. Ако са изминали 30 дни от доставката на вашата покупка, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване, връщане или замяна.

 

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.

 

Няколко вида стоки са освободени от връщане. Не подлежат на връщане бързоразвалящи се стоки като храна, цветя, вестници, списания. Моля, имайте предвид, че продуктите са единствени по рода си, направени по поръчка, персонализирани, не могат да бъдат върнати, заменени или възстановени.

Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• подаръци
• Единствени по рода си, изработени по поръчка, персонализирани продукти.
• Подаръчни карти
• Софтуерни продукти за сваляне
• Дигитални продукти
• Някои предмети за здраве и лична хигиена (като четки за зъби и други подобни)
• Разпродажба на артикули.

 

За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно, преди първо да се свържете с нас.

 

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:

* Чаршафи, завеси, хранилки за домашни любимци, легла за домашни любимци, някои бебешки артикули.
* CD, детски дрехи, часовници, фотоапарати, кухненски прибори, винилова плоча, която е била отваряна и/или очевидно използвана. 
* Всеки артикул не е в първоначалното си състояние, повреден е или липсва част по причини, които не се дължат на наша грешка.

* Всеки артикул, който очевидно е бил използван.
* Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

 

Възстановявания
След като връщането ви бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

 

Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на solutions@maomaart.com

 

Разпродажба артикули
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление, артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени.

 

Размени
Заменяме артикулите, ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на solutions@maomaart.com

подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на връщането. След получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък, когато е закупен, или подарителят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за вашето връщане.

Доставка
За да изпратите вашия продукт, трябва да изпратите имейл до: solutions@maomaart.com

Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви. Само определени продукти трябва да бъдат върнати, ако изпратите обратно вашия продукт, ние ще ви уведомим за състоянието на вашето възстановяване. 

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.

ВРЪЩАНЕ: solutions@maomaart.com