Returns & Refunds

Политика за възстановяване и връщане

 

Нашата политика е с продължителност 30 дни. Ако са изминали 30 дни от доставката на вашата покупка, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване, връщане или замяна.

 

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.

 

Няколко вида стоки са освободени от връщане. Не подлежат на връщане бързоразвалящи се стоки като храна, цветя, вестници, списания. Моля, имайте предвид, че продуктите са единствени по рода си, направени по поръчка, персонализирани, не могат да бъдат върнати, заменени или възстановени.

Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• подаръци
• Единствени по рода си, изработени по поръчка, персонализирани продукти.
• Подаръчни карти
• Софтуерни продукти за сваляне
• Дигитални продукти
• Някои предмети за здраве и лична хигиена (като четки за зъби и други подобни)
• Разпродажба на артикули.

 

За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно, преди първо да се свържете с нас.

 

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:

* Чаршафи, завеси, хранилки за домашни любимци, легла за домашни любимци, някои бебешки артикули.
* CD, детски дрехи, часовници, фотоапарати, кухненски прибори, винилова плоча, която е била отваряна и/или очевидно използвана. 
* Всеки артикул не е в първоначалното си състояние, повреден е или липсва част по причини, които не се дължат на наша грешка.

* Всеки артикул, който очевидно е бил използван.
* Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

 

Възстановявания
След като връщането ви бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

 

Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на solutions@maomaart.com

 

Разпродажба артикули
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление, артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени.

 

Размени
Заменяме артикулите, ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на solutions@maomaart.com

подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на връщането. След получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък, когато е закупен, или подарителят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за вашето връщане.

Доставка
За да изпратите вашия продукт, трябва да изпратите имейл до: solutions@maomaart.com

Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви. Само определени продукти трябва да бъдат върнати, ако изпратите обратно вашия продукт, ние ще ви уведомим за състоянието на вашето възстановяване. 

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.

ВРЪЩАНЕ: solutions@maomaart.com

• Visit our returns center

• Enter your order number and email address to start

• Follow the instructions and select the items you want to return

• Once your request is approved, you will get a confirmation email with shipping guidelines

Items with the following conditions:

• Within 30 days from the date of purchase

• In unused condition

• In the original packaging with all the tags intact

The following items cannot be returned, refunded, nor exchanged:

• Gift cards

• One of a kind products

• Custom made, customized products

• Discounted items

• Downloadable software & Digital products

• Some health and personal care items (like toothbrushes and such)

• Perishable goods

• Intimate or sanitary goods

• Hazardous materials, or flammable liquids or gases.

If the purchased product is faulty, damaged or broken, reach out to us within 7 days of the delivered date.

Yes. We allow the exchange of purchased items for selectable variants. Once the exchange request is approved, the replaced item will be shipped to you.

The following refund options are supported:

• Refund to the original payment method

• Refund to store credit

For instructions on how to ship the returned products, refer to the email received after placing the return request.

Once your returned item is received and inspected, you will be notified via an email. You will also be informed about the approval or rejection of your refund request. If approved, the refund request will be processed within 5 - 7 working days after approval.

If you have any queries regarding return or refund, reach out to us. You can contact us via social media or email at solutions@maomaart.com