Връщане и възстановяване на средства
Разбираме, ако промените решението си.
Посетете нашия център за връщане, за да върнете, замените или възстановите сумата за артикулите, които вече не желаете.
Моля, прочетете и прегледайте нашата политика за възстановяване на средства, преди да кандидатствате за връщане.
Често задавани въпроси за връщане, възстановявания на суми и замени.
Как да направя връщане?
- Посетете нашия център за връщане
- Въведете номера на поръчката и имейл адреса си, за да започнете
- Следвайте инструкциите и изберете артикулите, които искате да върнете
- След като заявката ви бъде одобрена, ще получите имейл за потвърждение с указания за доставка
Какви артикули подлежат на връщане?
- В рамките на 30 дни от датата на закупуване
- В неизползвано състояние и с възможност за повторно затваряне
- В оригиналната опаковка с непокътнати етикети
Какви артикули не подлежат на възстановяване?
Следните артикули не могат да бъдат върнати, възстановени или заменени:
- Подаръчни карти
- Единствени по рода си продукти
- Изработени по поръчка, персонализирани продукти
- Артикули с отстъпка
- Софтуер за изтегляне и цифрови продукти
- Някои предмети за здраве и лична хигиена (като четки за зъби и други подобни)
- Нетрайни стоки
- Интимни или санитарни стоки
- Опасни материали или запалими течности или газове.
Артикулът, който получих е повреден!
Ако закупеният продукт е дефектен, свържете се с нас в рамките на 7 дни от датата на доставка.
Могат ли артикулите да бъдат заменени?
Разрешаваме замяна на закупени артикули за варианти по избор. След като заявката за замяна бъде одобрена, замененият артикул ще ви бъде изпратен.
Какви са опциите за възстановяване?
Поддържат се следните опции за възстановяване:
- Възстановяване на сумата към първоначалния метод на плащане
- Възстановяване на средства за кредит в магазина
Как да изпратя артикулите обратно?
За инструкции как да изпратите върнатите продукти, вижте имейла, получен след изпращане на заявката за връщане.
Колко скоро ще ми бъде възстановена сумата?
След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще бъдете уведомени по имейл. Ще бъдете информирани и за одобрението или отхвърлянето на вашата заявка за възстановяване. Ако бъде одобрена, заявката за възстановяване ще бъде обработена в рамките на 5 - 7 работни дни след одобрението.
Въпросът ми не е адресиран...
Ако имате някакви въпроси относно връщане или възстановяване на сума, свържете се с нас. Можете да се свържете с нас чрез социални медии или имейл на solutions@maomaart.com