Връщане и възстановяване на средства

Разбираме, ако промените решението си.

Посетете нашия център за връщане, обмяна или възстановяване на артикули, които вече не искате.

Моля, прочетете и прегледайте нашата политика за възстановяване на средства, преди да кандидатствате за връщане.

Сгъваемо съдържание

Политика за възстановяване и връщане

Политика за възстановяване и връщане

 

Нашата политика е с продължителност 30 дни. Ако са изминали 30 дни от доставката на вашата покупка, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване, връщане или замяна.

 

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.

 

Няколко вида стоки са освободени от връщане. Не подлежат на връщане бързоразвалящи се стоки като храна, цветя, вестници, списания. Моля, имайте предвид, че продуктите са единствени по рода си, направени по поръчка, персонализирани, не могат да бъдат върнати, заменени или възстановени.

Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

  • подаръци
  • Единствени по рода си, изработени по поръчка, персонализирани продукти.
  • Подаръчни карти
  • Софтуерни продукти за сваляне
  • Дигитални продукти
  • Някои предмети за здраве и лична хигиена (като четки за зъби и други подобни)
  • Разпродажба на артикули.

 

За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно, преди първо да се свържете с нас.

 

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:

* Чаршафи, завеси, хранилки за домашни любимци, легла за домашни любимци, някои бебешки артикули.
* CD, детски дрехи, часовници, фотоапарати, кухненски прибори, винилова плоча, която е била отваряна и/или очевидно използвана. 
* Всеки артикул не е в първоначалното си състояние, повреден е или липсва част по причини, които не се дължат на наша грешка.

* Всеки артикул, който очевидно е бил използван.
* Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

 

Възстановявания
След като връщането ви бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

 

Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на solutions@maomaart.com

 

Разпродажба артикули
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление, артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени.

 

Размени
Заменяме артикулите, ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на solutions@maomaart.com

подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на връщането. След получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък, когато е закупен, или подарителят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за вашето връщане.

Доставка
За да изпратите вашия продукт, трябва да изпратите имейл до: solutions@maomaart.com

Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви. Само определени продукти трябва да бъдат върнати, ако изпратите обратно вашия продукт, ние ще ви уведомим за състоянието на вашето възстановяване. 

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.

ВРЪЩАНЕ: solutions@maomaart.com

Как да направя връщане?

• Посетете нашия център за връщане

• Въведете номера на поръчката и имейл адреса си, за да започнете

• Следвайте инструкциите и изберете артикулите, които искате да върнете

• След като заявката ви бъде одобрена, ще получите имейл за потвърждение с указания за доставка

Какви артикули подлежат на връщане?

Артикули със следните условия:


• В рамките на 30 дни от датата на закупуване

• В неизползвано състояние

• В оригиналната опаковка с всички етикети непокътнати

Какви артикули не подлежат на възстановяване?

Следните артикули не могат да бъдат върнати, възстановени или заменени:


• Подаръчни карти

• Единствени по рода си продукти

• Персонализирани, персонализирани продукти

• Намалени артикули

• Софтуер за изтегляне & Дигитални продукти

• Някои продукти за здраве и лична хигиена (като четки за зъби и такива)

• Бързоразвалящи се стоки

• Интимни или санитарни стоки

• Опасни материали или запалими течности или газове.

Артикулът, който получих е повреден!

Ако закупеният продукт е дефектен, повреден или счупен, свържете се с нас в рамките на 7 дни от датата на доставка.

Могат ли артикулите да бъдат заменени?

Да. Разрешаваме замяна на закупени артикули за варианти по избор. След като заявката за замяна бъде одобрена, замененият артикул ще ви бъде изпратен.

Какви са опциите за възстановяване?

Поддържат се следните опции за възстановяване:

• Възстановяване на първоначалния метод на плащане

• Възстановяване на кредит за съхранение

Как да изпратя артикулите обратно?

За инструкции как да изпратите върнатите продукти, вижте имейла, получен след изпращане на заявката за връщане.

Колко скоро ще ми бъде възстановена сумата?

След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще бъдете уведомени по имейл. Ще бъдете информирани и за одобрението или отхвърлянето на вашата заявка за възстановяване. Ако бъде одобрена, заявката за възстановяване ще бъде обработена в рамките на 5 - 7 работни дни след одобрението.

Въпросът ми не е адресиран...

Ако имате някакви въпроси относно връщане или възстановяване на сума, свържете се с нас. Можете да се свържете с нас чрез социални медии или имейл на solutions@maomaart.com