Returnering og tilbagebetaling

Refusions- og returpolitik

 

Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden leveringen af dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion, returnering eller ombytning.

 

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

 

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser, magasiner kan ikke returneres. Bemærk venligst, at produkter enestående, specialfremstillede, tilpassede, ikke kan returneres, ombyttes eller refunderes.

Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Gaver
• Enestående, specialfremstillede, kundetilpassede produkter.
• Gavekort
• Softwareprodukter, der kan downloades
• Digitale produkter
• Nogle sundheds- og personlig plejeartikler (såsom tandbørster og sådan)
• Udsalgsvarer.

 

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage, før du først kontakter os.

 

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis refusion:

* Sengetøj, gardiner, foderautomater til kæledyr, senge til kæledyr, nogle babyartikler.
* CD, børnetøj, ure, kameraer, køkkenredskaber, vinylplade, der er åbnet og/eller tydeligt brugt. 
* Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

*Enhver genstand, der er tydeligt brugt.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

 

Tilbagebetalinger
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

 

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på solutions@maomaart.com

 

Udsalgsvarer
Kun varer til almindelig pris kan refunderes, udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

 

Udvekslinger
Vi udskifter varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende en e-mail til os på solutions@maomaart.com

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af din returnering.

Forsendelse
For at sende dit produkt, skal du sende en e-mail til: solutions@maomaart.com

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion. Kun visse produkter skal returneres. Hvis du sender dit produkt tilbage, giver vi dig besked om status for din refusion. 

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

RETUR: solutions@maomaart.com

• Besøg vores returcenter

• Indtast dit ordrenummer og din e-mail-adresse for at starte

• Følg instruktionerne, og vælg de varer, du vil returnere

• Når din anmodning er godkendt, får du en bekræftelses-e-mail med retningslinjer for forsendelse

Varer med følgende betingelser:

• Inden for 30 dage fra købsdatoen

• I ubrugte tilstande

• I den originale emballage med alle tags intakte

Følgende varer kan ikke returneres, refunderes eller ombyttes:

• Gavekort

• Enestående produkter

• Brugerdefineret, tilpassede produkter

• Nedsatte varer

• Software, der kan downloades og digitale produkter

• Nogle sundheds- og personlig plejeartikler (som tandbørster og sådan)

• Letfordærvelige varer

• Intim- eller sanitetsartikler

• Farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Hvis det købte produkt er defekt, beskadiget eller i stykker, skal du kontakte os inden for 7 dage efter leveringsdatoen.

Ja. Vi tillader ombytning af købte varer til valgbare varianter. Når bytteanmodningen er godkendt, vil den erstattede vare blive sendt til dig.

Følgende refusionsmuligheder understøttes:

• Tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode

• Tilbagebetaling til opbevaring af krediten

For instruktioner om, hvordan du sender de returnerede produkter, henvises til den e-mail, der blev modtaget efter at have sendt returanmodningen.

Når din returnerede vare er modtaget og kontrolleret, får du besked via en e-mail. Du vil også blive informeret om godkendelse eller afvisning af din anmodning om tilbagebetaling. Hvis den godkendes, vil anmodningen om tilbagebetaling blive behandlet inden for 5 - 7 arbejdsdage efter godkendelse.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller refusion, så kontakt os. Du kan kontakte os via sociale medier eller e-mail på solutions@maomaart.com