Devoluções
Nós entendemos se você mudar de ideia.
Visite nosso centro de devolução para devolver, trocar ou reembolsar os itens que você não deseja mais.
Por favor, leia e revise nossa política de reembolso antes de solicitar uma devolução.
Perguntas frequentes sobre devoluções, reembolsos e trocas.
Como faço a devolução?
- Visite nosso centro de devoluções
- Digite seu número de pedido e endereço de e-mail para começar
- Siga as instruções e selecione os itens que deseja devolver
- Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio
Quais itens são retornáveis?
- Dentro de 30 dias a partir da data da compra
- Em condição não utilizada e resselável
- Na embalagem original com todas as etiquetas intactas
Quais itens não são reembolsáveis?
Os seguintes itens não podem ser devolvidos, reembolsados ou trocados:
- Cartões de presente
- Produtos únicos
- Produtos feitos sob encomenda, personalizados
- Itens com desconto
- Software para download e produtos digitais
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais (como escovas de dentes e afins)
- Bens perecíveis
- Bens íntimos ou sanitários
- Materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
O item que recebi está danificado!
Se o produto adquirido estiver com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega.
Os itens podem ser trocados?
Permitimos a troca de itens comprados por variantes selecionáveis. Assim que o pedido de troca for aprovado, o item substituído será enviado para você.
Quais são as opções de reembolso?
As seguintes opções de reembolso são suportadas:
- Reembolso para o método de pagamento original
- Reembolso para crédito da loja
Como faço para enviar de volta os itens?
Para obter instruções sobre como enviar os produtos devolvidos, consulte o e-mail recebido após a solicitação de devolução.
Em quanto tempo terei meu reembolso?
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, você será notificado por e-mail. Você também será informado sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso. Se aprovado, o pedido de reembolso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis após a aprovação.
Minha pergunta não foi respondida...
Se você tiver alguma dúvida sobre devolução ou reembolso, entre em contato conosco. Você pode entrar em contato conosco via mídia social ou e-mail em solutions@maomaart.com