PERGUNTAS FREQUENTES

MAOMA ARTE

maomateam@maomaart.com

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COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM A MAOMA ART?

Você pode entrar em contato conosco, através das redes sociais ou e-mail (maomateam@maomaart.com). Encontre mais informações em nossa página de contato .

POSSO FAZER UMA COLABORAÇÃO COM A MAOMA ART?

Colaboramos com diferentes criativos todos os meses. Se você é um criativo, você pode participar do nosso programa de criativos.

Se você tem um projeto em mente, você pode entrar em contato conosco por e-mail no maomateam@maomaart.com ou pelas mídias sociais.

TENHO DE ME REGISTAR PARA PODER COMPRAR ONLINE?

Não, é possível fazer uma compra através da web como convidado, sem a necessidade de criar uma conta de usuário em nossa loja online.

No entanto, para usar a lista de desejos e registro, você tem que criar uma conta e login.

PARA QUAIS PAÍSES A MAOMA ART ENVIA?

Envio
Nosso frete é estimado pelos itens de sua compra e localização.
Atualmente enviamos para os seguintes países:

Albânia

Canadá

Finlândia

Japão

Nova Zelândia

Eslováquia

Andorra

Chile

França

Kosovo

Nicarágua

Eslovênia

Antígua e Barbuda

Colômbia

Alemanha

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Noruega

Espanha

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Costa Rica

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Listenstaine

Macedônia do Norte

Coreia do Sul

Austrália

Croácia

Granada

Lituânia

Panamá

Suécia

Áustria

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República Checa

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Malásia

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Tailândia

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Peru

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República Dominicana

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Uruguai

Se a sua localização não estiver na lista, ainda não enviamos para a sua localização. Subscreva a nossa newsletter para saber assim que começarmos a enviar para a sua localização.

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAMOS?

Atualmente, você pode pagar conosco com Visa, Mastercard, American Express e PayPal.

* Subscreva a nossa newsletter para saber assim que começarmos a aceitar outros métodos de pagamento.

É POSSÍVEL RECEBER INFORMAÇÕES PERIÓDICAS NO MEU E-MAIL COM AS ÚLTIMAS NOTÍCIAS E OFERTAS DA MAOMA ART?

Para estar atualizado com informações sobre ofertas e novidades de nossas coleções, e loja, você pode assinar nossa newsletter.

A MAOMA ART TEM UM SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?

Sim, você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato, por e-mail em maomateam@maomaart.com ou mídias sociais.

QUAIS INFORMAÇÕES POSSO CONSULTAR NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?

Você pode responder perguntas sobre colaborações, produtos, pedidos, envio, entrega, pagamentos, devoluções e muito mais.

É POSSÍVEL CANCELAR UM PEDIDO?

Sim, desde que a encomenda não tenha entrado no processo de embalagem e envio. Você pode solicitar o cancelamento do seu perfil ou enviando um e-mail para

solutions@maomaart.com

O QUE ACONTECE SE ALGUM ARTIGO DO MEU PEDIDO CHEGAR DANIFICADO?

Substituiremos ou reembolsaremos o item o mais rápido possível e sem nenhum custo. Entre em contato conosco em nosso centro de retorno, ou envie um e-mail para solutions@maomaart.com

O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ARTIGO DIFERENTE DO QUE ENCOMENDEI?

Vamos trocá-lo pelo item correto o mais rápido possível e sem nenhum custo. Entre em contato conosco em nossa Central de Devolução ou e-mail solutions@maomaart.com

QUAL É A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA LOJA ONLINE E BLOG MAOMA ART?

Você pode ler todas as informações em nossa página de política de privacidade

MEU CARTÃO DE CRÉDITO FOI REJEITADO?

Os dados que solicitamos para pagamento devem corresponder aos do seu cartão. Um simples erro de digitação pode resultar na rejeição da operação, por isso pedimos que você cubra a forma de pagamento com cuidado. O limite de crédito também pode ter sido excedido ou o cartão pode ter expirado. Verifique com seu banco antes de qualquer dúvida relacionada ao seu cartão como meio de pagamento, se você tiver alguma dúvida você sempre pode entrar em contato conosco.

QUE PASSOS DEVO SEGUIR PARA FAZER UMA ENCOMENDA?

1. Escolha a seção e a categoria que você gosta.

2. Clique no item que deseja comprar.

3. Selecione um tamanho e adicione o item à cesta. Em seguida, você pode escolher entre 'Continuar comprando' ou 'Processar pedido'. Tenha em mente que para processar seu pedido, você tem duas opções: você pode se registrar, ou você pode fazer a compra como convidado.

4. Você terá que inserir suas informações pessoais, endereço de cobrança, endereço de entrega e selecionar 'Entrar'

5. Selecione uma forma de pagamento. Insira as informações e pressione 'Autorizar Pagamento'.

6. Em seguida, você receberá um e-mail confirmando seu pedido e atualizações sobre o status do pedido.

QUANTO TENHO QUE PAGAR PELO FRETE?

Oferecemos Frete Grátis para todos os nossos produtos e para todas as áreas de envio disponíveis, bem como Frete Padrão, Envio Expresso e Frete Especial.

Por favor, visite nossa página de envio para ler com detalhes mais sobre o envio e prazos de entrega.

POSSO DEVOLVER UM ITEM OU RECEBER UM REEMBOLSO?

Sim. Nossa política de devolução é dentro dos primeiros 30 dias após a entrega. Por favor, leia nossa página Reembolso & Retorno para saber mais.

Visite nosso Centro de Devolução para receber uma devolução ou reembolso.

COMO FAÇO UMA DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO OU TROCA?

  • Visite nosso Centro de Retorno
  • Digite seu número de pedido e endereço de e-mail para começar
  • Siga as instruções e selecione os itens que deseja devolver
  • Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio

QUAIS ITENS SÃO RETORNÁVEIS?

  • No prazo de 30 dias a contar da data da compra
  • Em condições não utilizadas e conforme recebido
  • Na embalagem original com todas as etiquetas intactas

QUAIS ITENS NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS?

Os seguintes itens não podem ser devolvidos, reembolsados ou trocados:

  • Cartões de presente
  • Produtos únicos
  • Produtos feitos sob medida
  • Itens com desconto
  • Software para download & Produtos digitais
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais (como escovas de dentes e afins)
  • Produtos perecíveis
  • Artigos íntimos ou sanitários
  • Materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

A MINHA PERGUNTA NÃO É ABORDADA...

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco via mídia social ou por e-mail (maomateam@maomaart.com), nossa equipe terá prazer em responder a quaisquer perguntas que você possa ter dentro das primeiras 24 horas.