Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

 

Naša politika trvá 30 dní. Ak od doručenia vášho nákupu uplynulo 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí, vrátenie ani výmenu.

 

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.

 

Niekoľko druhov tovaru je oslobodených od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze ako potraviny, kvety, noviny, časopisy nie je možné vrátiť. Upozorňujeme, že produkty jedného druhu, vyrobené na mieru, prispôsobené, nemožno vrátiť, vymeniť ani vrátiť peniaze.

Neakceptujeme ani produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami či plynmi.

Ďalšie nevratné položky:

• Darčeky
• Jedinečné produkty vyrobené na mieru.
• Darčekové poukážky
• Stiahnuteľné softvérové produkty
• Digitálne produkty
• Niektoré predmety týkajúce sa zdravia a osobnej starostlivosti (ako zubné kefky a podobne)
• Výpredajové položky.

 

Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť skôr, ako nás budete kontaktovať.

 

Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné refundácie:

* Posteľné prikrývky, závesy, kŕmidlá, pelechy pre domáce zvieratá, niektoré detské potreby.
* CD, detské oblečenie, hodiny, fotoaparáty, kuchynské náčinie, vinylová platňa, ktorá bola otvorená a/alebo jasne použitá. 
* Každá položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.

*Akákoľvek položka, ktorá bola jasne použitá.
* Každá položka, ktorá sa vráti viac ako 30 dní po doručení

 

Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie.
Ak vás schválime, vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

 

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.
Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese solutions@maomaart.com

 

Výpredajové položky
Vrátenie peňazí je možné len za tovar s bežnou cenou, žiaľ, za tovar vo výpredaji nie je možné vrátiť peniaze.

 

Výmeny
Položky vymeníme, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu solutions@maomaart.com

Darčeky
Ak bola položka pri kúpe označená ako darček a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo ak si darca darčeka nechal objednávku poslať sám sebe, aby vám ju dal neskôr, darcovi darčeka vrátime peniaze a on sa dozvie o vašom vrátení.

Doprava
Ak chcete odoslať svoj produkt, mali by ste poslať e-mail na adresu: solutions@maomaart.com

Budete zodpovední za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie. Vrátiť je potrebné len niektoré produkty, ak produkt odošlete späť, budeme vás informovať o stave vrátenia peňazí. 

V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.

VRÁTENIE: solutions@maomaart.com

• Navštívte naše centrum vrátenia tovaru

• Zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu, aby ste mohli začať

• Postupujte podľa pokynov a vyberte položky, ktoré chcete vrátiť

• Po schválení vašej žiadosti dostanete potvrdzovací e-mail s pokynmi pre prepravu

Položky s nasledujúcimi podmienkami:

• Do 30 dní od dátumu nákupu

• V nepoužitom stave

• V originálnom balení s neporušenými všetkými štítkami

Nasledujúce položky nemôžu byť vrátené, vrátené ani vymenené:

• Darčekové karty

• Jedinečné produkty

• Na mieru vyrobené, prispôsobené výrobky

• Zľavnené položky

• Softvér na stiahnutie a digitálne produkty

• Niektoré položky pre zdravie a osobnú starostlivosť (ako sú zubné kefky a podobne)

• Tovar podliehajúci skaze

• Intímny alebo hygienický tovar

• Nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny alebo plyny.

Ak je zakúpený produkt chybný, poškodený alebo rozbitý, kontaktujte nás do 7 dní od dátumu doručenia.

Áno. Umožňujeme výmenu zakúpených položiek pre voliteľné varianty. Akonáhle je žiadosť o výmenu schválená, nahradená položka bude odoslaná na vás.

Podporované sú nasledujúce možnosti vrátenia peňazí:

• Vrátenie do pôvodného spôsobu platby

• Vrátenie peňazí do úložného úveru

Pokyny na odoslanie vrátených produktov nájdete v e-maile prijatom po zadaní žiadosti o vrátenie.

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru budete informovaní prostredníctvom e-mailu. Budete tiež informovaní o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí. V prípade schválenia bude žiadosť o vrátenie peňazí spracovaná do 5 až 7 pracovných dní po schválení.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo vrátenia peňazí, kontaktujte nás. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom sociálnych médií alebo e-mailom na adrese solutions@maomaart.com